Pomembne informacije o nakupu
in ravnanju z izdelki

Reklamacije

Vse reklamacije sprejemamo pisno, najkasneje v roku 8 dni od prevzema blaga. Ob tem je potrebno predložiti račun in dokumentacijo o prevzemu. Reklamacije, podane po tem roku, žal ne moremo upoštevati.

Ravnanje z izdelki

Izdelki iz kamna zahtevajo pazljivo ravnanje in ustrezno zaščito. Ob prevzemu naročnik potrdi, da je blago prevzel v brezhibnem stanju, zato kasnejše mehanske poškodbe (udarci, lomljenje pri nepravilnem transportu, shranjevanju ali montaži) niso predmet reklamacije.

Transport in dostava

Blago dostavljamo s pogodbenimi prevozniki. Kupec je dolžan ob prevzemu preveriti količino in stanje embalaže ter zapisati morebitne pripombe v dobavnico. S tem se izognemo kasnejšim nesporazumom.

Vračilo blaga

Kupec nima pravice do vračila blaga (zamenjava ali povračilo kupnine), razen če ima izdelek napako. Barvne in strukturne razlike v kamnu so dar narave in niso vzrok za reklamacijo.

Opomba:

Ko gre za naravni material, so razlike v barvi, strukturi in vzorcih normalen pojav in ne predstavljajo napake ali razloga za reklamacijo.